Termos e condições

Os presentes Termos e Condições são aplicáveis a todos os serviços disponíveis online através do nosso website DiscoveringMadeira.com.

1. Ao aceder, navegar e utilizar o nosso Website e ao realizar qualquer reserva confirma ter lido, compreendido e concordado com os termos e condições aqui estabelecidos.

2. A Pristine Wilderness Lda (PW) através do seu website DiscoveringMadeira.com fornece uma plataforma on-line através da qual as unidades hoteleiras (Hotéis), prestadores de serviços de animação turística e outros prestadores de serviços, oferecem os seus respectivos serviços, podendo efectuar a sua reserva online através do nosso website.

3. O nosso serviço é gratuito, não cobramos qualquer valor no seu cartão de crédito, a sua estadia será paga directamente no hotel ou ao prestador do serviço.

4. Ao efectuar uma reserva online através do nosso website DiscoveringMadeira.com, está a estabelecer uma relação contratual directa com o respectivo prestador do serviço.

5. A exactidão e correcção das informações divulgadas no website DiscoveringMadeira.com, relativas aos serviços disponibilizados pelos prestadores é da responsabilidade dos mesmos, os quais são os únicos responsáveis pela actualização de tarifas, disponibilidade e demais informações relativas aos seus serviços.

6. A PW declina qualquer responsabilidade pela incorrecção, inexactidão ou falsidade das informações dos prestadores, bem como por quaisquer interrupções (sejam motivadas por colapso temporário e/ou parcial do sistema, reparação, actualização ou manutenção do nosso website ou qualquer outro motivo). Sem prejuízo, todos os prestadores submetem-se a um rigoroso escrutínio antes de poderem oferecer os seus serviços no website DiscoveringMadeira.com, no entanto, o nosso website não pode ser considerado como uma recomendação de qualidade, nível de serviço ou classificação apresentada por qualquer prestador.

7. O nossos serviços são exclusivamente para uso pessoal e não está autorizado em nenhuma circunstância a vender, estabelecer hiperligações, usar, copiar, monitorizar, exibir, descarregar ou reproduzir quaisquer conteúdos ou informações, software, produtos ou serviços disponíveis no nosso website.

8. Ao confirmar o pedido de reserva aceita as condições da reserva e politicas de cancelamento, não comparência e reembolso estabelecidas pelo respectivo prestador, razão pela qual o aconselhamos a verificá-las previamente à confirmação do mesmo. 

9. A PW respeita a confidencialidade dos seus dados pessoais os quais não serão divulgados a terceiros sem o seu prévio e explícito consentimento, exceto se estiver legalmente obrigada a fazê-lo. Assim garantimos que a divulgação do seu nome, endereço de e-mail e dados do cartão de crédito para completar a sua reserva dos serviços da sua escolha, não são transmitidos a quaisquer terceiros.

10. Ao efectuar uma reserva através do wesite DiscoveringMadeira.com autoriza a transmissão directa, ao respectivo prestador de serviços, dos dados do seu cartão de crédito de forma a garantir a sua reserva, bem com a pré-autorizar o seu cartão de crédito. Para salvaguarda e codificação dos dados do seu cartão de crédito, utilizamos a Secure Socket Layer (SSL) nos nossos serviços.

11. Em caso de fraude ou uso não autorizado do seu cartão de crédito por terceiros, deverá reportar de imediato esta fraude ao fornecedor do seu cartão de e contactar-nos imediatamente para o e-mail helpdesk@discoveringmadeira.com, indicando no assunto “fraude de cartão de crédito” para podermos averiguar qualquer quebra de segurança, erro ou eventual negligência nossa.

12. Caso pretenda cancelar ou alterar a sua reserva siga os passos estabelecidos em Cancelamento ou Alteração de Reservas, porém o prestador poderá cobrar-lhe o cancelamento, de acordo com as condições de cancelamento e não comparência.

13. Ao concluir a sua reserva irá receber um email a confirmar a reserva, e aceita também receber, antes da sua chegada, um email com informações sobre a Madeira e oferta de outros serviços que não tenha reservado, que serão apresentados de acordo com as suas preferências.

14. Poderá também apresentar os seus comentários sobre os serviços reservados através do nosso website DiscoveringMadeira.com, no formulário de comentários ao qual poderá aceder com o seu código de reserva. Os comentários poderão ser incluídos nas informações sobre o prestador, ou em quaisquer outros suportes de divulgação do Website DiscoveringMadeira.com. A PW reserva o direito de recusar ou remover comentários de acordo os nossos critérios.

15. A PW declina toda e qualquer responsabilidade para além do custo total da sua reserva relativamente a danos directos realmente sofridos pagos ou incorridos por si devido a uma falha imputável nas nossas obrigações a respeito dos nossos serviços tal como especificado no nosso e-mail de confirmação.

RESERVAS DE HOTEL

16. O nosso serviço é gratuito. Não será cobrado nenhum custo adicional ao seu cartão de crédito, a sua reserva será paga diretamente ao hotel

17. Ao efectuar uma reserva online através do nosso website DiscoveringMadeira.com, sem custos adicionais para si, a PW irá reverter parte das suas receitas para financiar projectos de conservação ambiental desenvolvidos pelo Parque Natural da Madeira

18. A PW quer que pague o preço mais competitivo possível pelos serviços que reserve através do website DiscoveringMadeira.com. Para o efeito monitorizamos constantemente os preços publicitados, com as mesmas condições de reserva, junto das empresas concorrentes, para assim poder oferecer-lhe a todo o tempo o melhor preço possível.

19. Todos os preços no website da DiscoveringMadeira.com são apresentados por quarto pela estadia completa, incluindo IVA à taxa em vigor no momento da reserva.

ATIVIDADES E VOUCHERS

20. As atividades e vouchers são válidos por um período de 6 meses e podem ser usados a qualquer momento, sujeito a disponibilidade que deverá ser verificada e confirmada pelo respetivo prestador de serviços.

21. Por favor note que iremos cobrar, através do seu cartão de crédito, o valor do voucher que adquiriu, pelo que não terá que pagar ao prestador do serviço; será apenas necessário apresentar o comprovativo que recebeu por e-mail para desfrutar da atividade, desde que tenha acordado com o fornecedor de serviços a hora e o dia específico, conforme previsto nos termos e condições do voucher. 

22. O "periodo de reflexão" decorre durante 14 dias a partir da data da compra, e o seu reembolso está sujeito ao seguinte:

i) a devolução do voucher não usado, (que deverá ser imediatamente cancelado) e;

ii) a confirmação por parte do fornecedor de serviços que o voucher não foi utilizado.

23. O período de reflexão não é aplicável a programas específicos e tours, por favor, verifique os termos e condições estabelecidos em cada atividade.